1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi b360 ("chúng tôi", "nền tảng", "b360") và có hiệu lực áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại b360.cam, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức khác của b360.
Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của b360, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách này bổ sung và được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của b360. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và chất lượng cao, b360 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
2.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu của quy trình xác minh.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản dùng để nạp và rút tiền. Lưu ý: b360 không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ hay mã CVV.
- Nội dung liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, trò chơi được lựa chọn, giá trị cược trung bình.
- Cookie và dữ liệu phiên: mã phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, cài đặt ngôn ngữ và vùng. Chi tiết xem tại Điều 5.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Kết quả xác minh danh tính từ nhà cung cấp dịch vụ KYC được b360 ủy quyền.
- Thông tin gian lận hoặc rủi ro từ các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh từ công cụ đo lường hiệu suất nền tảng nội bộ.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
b360 xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và kết quả trò chơi.
- Xác minh danh tính & tuân thủ: thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách b360), ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
- Cải thiện trải nghiệm: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và cải tiến tính năng nền tảng.
- Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
b360 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, chỉ có quyền truy cập vào thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao, bao gồm:
- Cổng thanh toán và ví điện tử (xử lý giao dịch tài chính).
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC và xác minh danh tính.
- Công ty phân tích dữ liệu và bảo mật mạng.
- Nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và máy chủ.
4.2 Yêu cầu pháp lý
b360 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu, không vượt quá phạm vi được chỉ định.
4.3 Bảo vệ quyền lợi
Thông tin có thể được chia sẻ khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của b360 hoặc người chơi khác, hoặc để điều tra các vi phạm đối với Điều khoản & Điều kiện sử dụng.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
b360 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website — xác thực đăng nhập, bảo mật phiên, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF).
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookie tùy chỉnh: lưu trữ cài đặt ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie marketing: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận nội dung quảng cáo phù hợp; có thể tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị duy trì cookie thiết yếu được bật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
b360 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc tiêu hủy ngoài ý muốn.
- Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 khi truyền qua mạng.
- Mã hóa lưu trữ: mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên; dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên có thẩm quyền được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu, hoặc lâu hơn nếu luật pháp yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch có thể được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý trước khi được xóa an toàn.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được b360 lưu giữ:
- Quyền truy cập: yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ các trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ.
- Quyền giới hạn xử lý: yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi kiểm tra hoặc giải quyết tranh chấp.
- Quyền phản đối: từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ b360 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
8. Trẻ Em & Độ Tuổi Tối Thiểu
Dịch vụ của b360 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho b360, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó kịp thời.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), b360 sẽ từ chối và đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào được xác định là dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình được quy định trong Điều khoản & Điều kiện.
9. Liên Kết Đến Trang Bên Ngoài
Nền tảng b360 không chứa liên kết đến các website bên ngoài vì mục đích thương mại. Trong trường hợp có đề cập đến tên tổ chức hoặc dịch vụ bên ngoài (ví dụ: nhà phát triển trò chơi, đối tác thanh toán), chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó. Người chơi nên xem xét chính sách riêng của từng bên khi cần thiết.
10. Thay Đổi Chính Sách
b360 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
11. Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách b360 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trên nền tảng, từ 7:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày.
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của b360 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và tôn trọng quyền lợi chính đáng của người chơi.